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ご注文について

STEP1
ご希望のカラー、サイズ、数量を選択していただき「カートに入れる」ボタンをクリックしてご購入手続きへお進み下さい。

STEP2
ショッピングカート内の内容をご確認いただき「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしていただくと、ご注文内容並びに会員情報等が表示されますのでお間違いが無いかご確認と、その他必要項目のご入力をお願い致します。
ご入力が終わりましたら「次へ」ボタンをクリックしていただき、決済方法、配送方法を選択してください。
選択が終わりましたら「次へ」ボタンのクリックをお願い致します。
最後にご入力いただいた情報をご確認いただき「注文内容を確定する」ボタンをクリックしていただければご注文手続きは完了です。

STEP3
ご注文手続きが正常に完了すると、お客様の注文番号が表示されます。
また、ご登録されているメールアドレス宛てにご注文確認のメールが自動送信されますので、合わせてご確認ください。

●ご注文は24時間受付けております。

●ご注文のキャンセルについて
ご注文状況が「入金確認」もしくは「発送準備中」の時のみキャンセル可能です。
ご注文キャンセルをご希望の場合は、注文番号、ご注文者様のお名前等をご記載いただきメールにてご連絡ください。

●以下の場合、お客様の承諾無くご注文内容を修正させていただきます。
・お客様が注文した商品の価格に誤りがあった場合
(本サイト上に表示された商品の価格にエラーがあった場合を含みます。)
・システム不具合等により商品の価格が誤って表示されていた場合

※誠に恐れ入りますが、『翌日発送予定』と表記が無い商品に関しましては通常取寄せとなり、在庫状況の確認や入荷発送までに3~5営業日程お時間をいただきます。

また、品切れや遅延のご連絡も在庫状況の確認後となりますので、3~5営業日前後にご連絡する場合がございます。

※商品によっては上記日数よりお時間をいただくものもございます。ご注意ください。

※受注生産商品は、ご注文受付け後に生産を開始する商品ですので、取寄せには通常よりお時間をいただきます。
取寄せにかかるお時間に関しましては、商品ページをご確認いただきますようお願い致します。

※商品を複数点お買い上げの場合は、最も遅いお届け予定日に合わせての発送となります。
大変申し訳ございませんが、お急ぎのご注文や品切れや遅延にご了承いただけない場合は、minsobiのZOZOTOWN店にてお買い求めいただきますようお願い申し上げます。

●お問合せへのご返信は、 遅くとも2営業日までにお送りするよう心掛けておりますが、お問合せが集中した場合は3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

また、3営業日以上経過しても返信が無い場合は、アドレスエラー(メールアドレス違い)若しくは、受信設定に問題がある可能性もございますので、その際はお手数お掛けし誠に申し訳ございませんが、再度お問合せしていただきますようお願い致します。

弊社の都合でお客様には大変ご不便とご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お支払について

決済手段は下記のとおりです。

■銀行振込

【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
第二営業支店(ダイニエイギョウシテン)
普通 7460878
カ)ミンソビ オフィシャル

※ご注文日より7日経過してもご入金が無い場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。ご了承ください。


■クレジットカード

■キャリア決済

※決済未完了のご注文はキャンセル処理させていただきます。ご了承ください。

■PayPal


配送について

  • 配送方法 : 配送会社/店舗受取の選択
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 配送会社/店舗受取の選択
  • 配送期間 : 3日 ~ 7日
  • 配送案内 :


    ■配送は佐川急便にてお届けいたします。
    ■送料は全国一律550円(税込)となります。

    お買い上げ商品の合計金額が11,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。

    ※『翌日発送』と表記が無い商品に関しましては通常取寄せとなり、 在庫状況の確認や入荷発送までに3〜5営業日程お時間をいただきます。
    また、品切れや遅延のご連絡も在庫状況の確認後となりますので、3〜5営業日前後にご連絡する場合がございます。

    ※商品によっては上記日数よりお時間をいただくものもございます。ご注意ください。


    ※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので、『翌日発送』と表記されている商品でも、ご注文いただいた時間帯によっては、

    翌営業日のご注文内容確認となり、その後1〜2営業日で発送となります。ご注意ください。


    ※受注生産商品は、ご注文受付け後に生産を開始する商品ですので、取寄せには通常よりお時間をいただきます。
    取寄せにかかるお時間に関しましては、商品ページをご確認いただきますようお願い致します。

    ※商品を複数点お買い上げの場合は、最も遅いお届け予定日に合わせての発送となります。




    DHL (Overseas Delivery Service)

    Shipping cost

    Shipping cost is based on country.
    When entering the shipping address, if you select the shipping country, the shipping cost will be displayed automatically.
    (custom tax will be charged by customer. More detail is in Tax board as below)


    Tax / Other extra charge
    International shipments may be subject to import taxes, duties, and customs fees, which are levied once the package reaches the country of destination.
    To make sure, Plesae contact with the customs in your country
    All related fees are the responsibility of the recipient. You may also be required to pay a brokerage (handling) fee for the shipment.
    These charges are separate from your shipping charge and you will be billed directly for them.
    In addtion, If you reject the package, you still need to pay for tax and we can refund the items except the shipping fee.

    For rererence, England will be charged 13% for order amount as custom tax.



    Shipping period
    World wide shipping takes 5-14 business days.



    Return
    Return/Exchange are available within 7 calendar days after delivery of the product
    Please make sure to contact with MINSOBI CS team(exchange@minsobi.com)  first before sending the package
    We do not have a responsibility of Loss if there is any package without notice.
     
    customer is in charge of round-trip shipping fee when do return
    (shipping fee from your country to Japan) + (shipping fee from Japan to your country)

    We will pay for a surcharge of Refund/Exchange if the item has a failure.

    STEP 1 Please send your Order no. and item you want to refund to exchange@minsobi.com We will reply for return address
    STEP 2 Write down the item name and order no. in the slip and send to MINSOBI warehouse.
                The shipping fee will be chagred to customer unless the item has a failuer
    STEP 3 Review items in MINSOBI warehouse. The item should be not damaged, unwashed, unworn with original Tag.
    STEP 4 The Refund will be proceed after reviewing the item. It will take 3-5 business day

    Exchange

    Our exchange procedure is simply refund first and order them again.
     Please follow "Return" steps and place a new order.

交換・返品について


※※ 返品・交換をお受けできる商品 ※※

 - 商品到着日含め7日以内にメールにてご連絡いただいた商品

 - 着用、洗濯、加工・修理をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの

 - 誤ってお届けした商品

 - 不良品、または破損した状態で届いた商品

 


※※ 返品・交換をお受けできない商品 ※※

 - 商品ページに『返品交換不可』と記載されている商品
 -
 お客様のもとで破損(生地の引裂け等)、汚れ、キズ等が生じた商品
 - 着用済み、若しくは着用感があるもの
 - 香水、たばこ等の臭いが付着しているもの

 - セールや福袋など特別企画商品
 - 多少の糸が出ている等(縫製時の切り残し程度)

 - 洗濯、クリーニング、加工・修理(裾直し)等されたもの

 - 付属品がないもの


■返品・交換方法

商品到着日含め7日以内にメールにてご連絡ください。

メールにご記載いただく内容に関しましては、商品に同梱しております『返品交換について』をご確認ください。

2~3営業日以内に弊社より返品交換のご案内メールを送らせていただきます。

必ずご案内メールをご確認いただき、ご返送の手続きをしていただきますようお願い致します。
※ご連絡無く返送されたもの、並びに弊社からのご案内メール送信前に返送されたものは、お受取り致しかねます。ご注意ください

※ 海外配送の場合、お客様都合による返品交換はお受けできない可能性がございます。ご注文前にお問合せいただきますようお願い致します。

 また、お客様都合による返品交換をご希望の場合、往復送料及び関税・付加価値税、ご返金時の手数料などはお客様のご負担となります。予めご了承ください。


■返送先住所

- [550-0015] 大阪府 大阪市西区 南堀江 1-11-15南堀江サイキビル201

返金について


決済方法、並びに返品内容により異なりますので、詳細に関しましては、返品のご案内メールに記載させていただきます。

その他

ポイントについて


1. 付与日

配送完了日から14日後


2. 有効期限

最終配達完了日から12ヶ月

※一度もご注文されていない場合は、会員登録日より12ヶ月


2. 利用条件

300ポイント以上でご利用いただけます。


3. 失効条件

ご注文キャンセル、若しくは返品返金をされた場合、その商品の購入にて付与されたポイントは失効となります。

退会された場合、ポイントも失効となります。


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